منطقة تغطية التسليم:
يقوم أتيليه سينثيا بتوصيل طلباتكم إلى جميع أنحاء الدوحة.
ساعات التسليم:
من السبت إلى الخميس، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية.
شروط التسليم:
سيتم تسليم المنتجات من قسم جاهز للهدايا خلال 24 ساعة
سيتم تسليم المنتجات من قسم “خصص صندوق الشوكولاتة الخاص بك” خلال: 72 ساعة
سيتم تسليم المنتجات من صندوق هدايا الشوكولاتة الخاص بك خلال: 7 أيام
سيتم تسليم المنتجات من صندوق الشركة الخاص بك في غضون: 10 أيام
رسوم التوصيل:
تنطبق رسوم التوصيل الثابتة البالغة 25 ريال قطري على جميع الطلبات، بغض النظر عن منطقة التوصيل داخل الدوحة.
عملية الطلب
لديك خياران مناسبان لتقديم طلبك: مباشرة عبر الإنترنت أو عن طريق الاختيار من العناصر المعروضة المتوفرة في مشغلنا.
إذا كنت ترغب في تضمين رسالة مخصصة مع العناصر التي اخترتها، فيمكنك بسهولة إرفاق بطاقة رسالة وحتى تخصيص اسم المستلم. إذا اخترت تقديم محتوى رسالتك الشخصية عبر الإنترنت، فنطلب منك أن تفعل ذلك بطريقة محترمة ومراعية. نحن نحتفظ بالحق في رفض الرسائل التي نرى أنها قد تسيء إلى المستلم أو تنتهك أي حقوق قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل التشهيرية أو العنصرية أو الهجومية أو المسيئة أو غير اللائقة أو الفاحشة أو التهديدية أو التي تنتهك الثقة أو حقوق الطبع والنشر.
تأكيد الطلب
عند استلام طلبك عبر الإنترنت، ستتلقى على الفور رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تؤكد تقديم طلبك وتحدد عملية التسليم. يرجى العلم أن البريد الإلكتروني لإقرار الطلب هو بمثابة تأكيد للاستلام، وليس بمثابة قبول لطلبك. لن يتم القبول إلا بعد أن نتحقق من تفويض بطاقتك الائتمانية للطلب، ويتم إرسال المنتجات التي حددتها (ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك فيما يتعلق بقبول الطلب).
أمن الدفع
نحن نعطي الأولوية لأمن المدفوعات الخاصة بك عبر الإنترنت. يتم تشفير المعلومات التي تقدمها تلقائيًا، مما يضمن بقاءها سرية ولا يمكن اعتراضها أثناء الإرسال.
طرق الدفع
الدفع عبر الإنترنت: يتم قبول بطاقات الفيزا والماستر للدفع عبر الإنترنت. سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية بمجرد تقديم طلبك. لتسهيل التسوق في المستقبل، لديك خيار حفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية لدينا. كن مطمئنًا، سنحتفظ فقط بالأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك لراحتك، مما يسهل عليك تحديد البطاقة التي استخدمتها. يمكنك حذف تفاصيل بطاقتك الائتمانية المحفوظة في أي وقت.
تأكيد الدفعة
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني للتحقق من الدفع الذي تم. في الحالات التي لا يتم فيها قبول المدفوعات، سيكون فريقنا على اتصال لتقديم المزيد من المساعدة.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم مرونة الدفع عند التسليم (COD) كطريقة دفع بديلة.
توصيل
عند تسليم المنتجات إلى عنوانك المحدد، تنتقل مسؤولية العناصر إليك. وهذا يعني أن أي خسارة أو ضرر يحدث بعد هذه النقطة يصبح مسؤوليتك.
إذا كنت ترغب في التخطيط للمستقبل، يمكنك تقديم طلب للتسليم المقرر، وهو مثالي للمناسبات مثل أعياد الميلاد.
يرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى السعر الإجمالي للطلب، سيتم تطبيق رسوم التوصيل.
العودة والتبادلات
نظرًا لأن جميع العناصر المتوفرة في الخدمة قابلة للتلف، فإن جميع المشتريات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد. نحن لا نتحمل المسؤولية عن عدم الدقة في معلومات الطلب المقدمة من قبل العميل أو عن الطرود المفقودة أو التي تم أخذها بمجرد تسليم الطلب بنجاح إلى عنوان المستلم.
هدايا القسيمة
ويمكن طلب كوبونات الهدايا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، ومن خلال الموقع الإلكتروني. بمجرد معالجة الطلب بالكامل وتأكيد الدفع، سيتم إرسال بطاقة الهدايا الإلكترونية إلى المستلم عبر البريد الإلكتروني. سيتم أيضًا إرسال نسخة تأكيد إلى المرسل. يرجى العلم أن مالك الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية في حالة تسليم بطاقة الهدايا الإلكترونية إلى عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو غير موجود؛ وهذا يقع تحت مسؤولية المشتري وحده.
تظل بطاقات الهدايا الإلكترونية صالحة لمدة 12 شهرًا ويمكن استردادها فقط بواسطة المستلم المعين للمنتجات المؤهلة المتوفرة في الخدمة.
يمكن استخدام بطاقات الهدايا الإلكترونية هذه للدفع الكامل أو الجزئي لأي عملية شراء حتى يتم إنفاق رصيدها بالكامل. إذا كانت قيمة الشراء الإجمالية أقل من قيمة بطاقة الهدايا، فيمكن تطبيق الرصيد المتبقي على عمليات الشراء اللاحقة أو إضافته إلى حساب مالك بطاقة الهدايا الإلكترونية. يمكن التحقق من رصيد بطاقة الهدايا الإلكترونية بسهولة عبر الإنترنت من خلال صفحة “حسابي”. إذا تجاوز طلبك قيمة بطاقة الهدايا الإلكترونية، فيمكن تسوية المبلغ المتبقي باستخدام طريقة دفع أخرى مقبولة. لا يتحمل مالك الخدمة المسؤولية عن أي مبلغ غير مستخدم في بطاقة الهدايا الإلكترونية منتهية الصلاحية.
حدود المسؤولية
يتم تقديم الخدمة وجميع المعلومات والوظائف المقدمة دون أي شكل من أشكال الضمان، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، والذي يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
لن يتحمل مالك الخدمة والشركات التابعة له ومقدمو الخدمات المسؤولية عن أي نوع من الأضرار أو الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو التأديبية التي قد تنشأ عن وصولك إلى الخدمة أو استخدامها. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حالات فشل في الأداء، أو أخطاء، أو سهو، أو انقطاعات، أو عيوب، أو فيروسات الكمبيوتر، بالإضافة إلى الحذف، أو الفشل في التخزين، أو سوء التسليم، أو عدم توفر المعلومات، أو المواد، أو المنتجات، أو الخدمات، التطبيقات أو الميزات. حتى لو تم إعلامك باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار أو الخسائر، فإن استخدامك للخدمة يشير إلى موافقتك على إعفاء وإعفاء مالك الخدمة والشركات التابعة له ومسؤوليه ومديريه وموظفيه من أي مطالبات أو طلبات أو أضرار أو تكاليف أو والنفقات من أي نوع كانت المتعلقة باستخدام الخدمة أو أي مواد تم تنزيلها منها.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الخدمة محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى ما لم ينص على خلاف ذلك. يشمل هذا المحتوى، على سبيل المثال لا الحصر، العلامات التجارية والأسماء والشعارات والشعارات والشخصيات والألوان وعلامات الخدمة والتصميمات والتخطيطات والمظاهر وبراءات الاختراع المسجلة أو غير المسجلة وحقوق النشر والشخصيات والصور والرسومات بشكل جماعي. يشار إليها باسم “حقوق الملكية الفكرية”.
نحن المالك الحصري أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة وفي المواد المنشورة عليها. جميع هذه الحقوق محفوظة.
لا ينبغي تفسير أي شيء في هذه الخدمة على أنه يمنحك ترخيصًا أو أي حق في استخدام أي علامة تجارية أو صورة أو مواد أخرى معروضة على الخدمة دون الحصول على إذن كتابي من مالك الخدمة أو الطرف الثالث ذي الصلة الذي قد يمتلك المادة.
أنت توافق على عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو مشاركة أو استخدام أي حقوق ملكية فكرية لأي غرض كان.
الولاية القضائية المعمول بها
سيتم تفسير هذه الشروط وإدارتها وفقًا لقوانين المنطقة العربية.
إن حقيقة عدم قدرتنا على فرض حق أو بند محدد بموجب هذه الشروط لا تعني التنازل عن هذه الحقوق. إذا رأت المحكمة أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية.
باستخدام الخدمة، فإنك تعرب عن موافقتك على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العربية فيما يتعلق بأي نزاعات قد تنشأ فيما يتعلق بالخدمة أو أي مسائل مرتبطة بها.
الاستفسارات والملاحظات
إذا واجهت أي مشكلات أثناء زيارتك للخدمة أو إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن الخدمة أو الشروط والأحكام أو السياسات أو الإشعارات المرتبطة بها، أو إذا وجدت أن خدمتنا غير مرضية لأي سبب من الأسباب، فيرجى عدم القيام بذلك لا تتردد في التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. نحن هنا لمساعدتكم.
